Sebastián Luna

Hablemos de Turismo en México.
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Mostrando entradas con la etiqueta CEST. Mostrar todas las entradas
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Evolución Histórica de la Calidad

El siguiente blog tiene la finalidad de exponer e ilustrar mediante la creación de una línea del tiempo, el proceso evolutivo que ha tenido la Calidad, considerando como punto de partida el inicio del siglo XX con los maestros y exponentes que aportaron de alguna u otra manera a través de modelos, conceptos teóricos y paradigmas al alcance y permanencia que predomina en la actualidad. A continuación, se exhibe dicha herramienta digital:



Figura 1. Cotejo de la línea del tiempo del desarrollo histórico de la Calidad. (Fuente Universidad Técnica Superior de Xalapa, 2017).

Importante: Ingrese al siguiente Link para apreciar de manera completa a la información de la línea del tiempo:  

 https://www.preceden.com/timelines/470606-evoluci-n-hist-rica-de-la-calidad 


En conclusión, la Calidad no puede imaginarse sin éstos precursores que a partir de supuestos y paradigmas teóricos aportaron a la formación de esta disciplina, consiguiendo que hoy día cada vez más empresas atiendan en mayor medida y focalizen su atención en la Calidad. Sería absurdo tratar de competir dentro del mercado si no se contempla este dogma, que seguramente seguirá evolucionando ya que la mejora continua, premisa indispensable de esta doctrina, nunca termina.


Fuentes de consulta:

Castillejos, B. (s.f.). Los grandes maestros de la calidad. Recuperado de: file:///C:/Users/CCC-03/Downloads/1.3Grandes%20maestros%20calidad.pdf

De la Rosa, F. y Cabello, L. (2012). Precursores de la calidad. Recuperado de: http://roa.uveg.edu.mx/repositorio/licenciatura/198/Precursoresdelacalidad.pdf

Universidad Técnica Superior de Xalapa. (2017). Los maestros de la calidad. Recuperado de: http://enlinea.unitex.edu.mx/wp-content/uploads/2017/04/Maestros-de-la-Calidad.pdf 
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En búsqueda de la Felicidad: Una mirada al cliente


El presente blog tiene la finalidad de analizar la tipología y comportamiento de dos de los clientes que aparecen en la Película estadounidense de género dramático “En búsqueda dela felicidad”, protagonizado por Will Smith en el 2006, para luego proponer una manera adecuada de cómo atenderlo. Este film mediático gira en torno a Chris Gardner quién ante el abandono de su esposa debe  encargarse de su hijo, por lo que necesita obtener trabajo y va en busca de ello a múltiples lugares. A continuación, se presenta el tráiler oficial de dicha cinta cinematográfica. (ver figura 1).


Figura 1. Tráiler Oficial de la película En búsqueda de la Felicidad. (Fuente: Vídeo extraído de Recomiendo#Cine, 2013).

A lo largo de la película se identifican clientes de distinto índole, debido a que el protagonista desempeña la labor de corredor de bolsa y su función es básicamente vender acciones a clientes potenciales aglomerados en una base de datos de la compañía. En un día normal, realizaba 200 llamadas telefónicas. Un cliente memorable del filme fue al primero al que Chris llamó por teléfono cuando recién había obtenido el trabajo. De acuerdo con Meastrecasa (s.f.), este cliente se clasifica como agresor/discutidor debido a las características que posee, ya que en todo momento busca el conflicto con Chris, objetando las propuestas e imponiendo un conocimiento superior al vendedor, criticando de forma negativa la política de venta. 
El cliente  muestra  un tono de voz rudo y se despide de forma grosera al colgarle mientras el corredor de bolsa intentaba convencerlo. Ante un cliente de esta complejidad, se recomienda mostrarse firme en todo momento, con seguridad y un tono de voz claro y serio, tener inteligencia emocional para no dejarse llevar ante las provocaciones o malos tratos que pudieran existir, guardando la compostura, educación y evitar en todo momento el conflicto. Además, es necesario tener la capacidad de decir "No" en el momento que se requiera, sin ser agresivo. Una buena estrategia utilizada sería recurrir a las garantías del producto o servicio, destacando sus atributos que lo diferencian de la competencia y sobre todo, conservar la calma y paciencia durante todo el proceso de venta.



El segundo cliente a analizar es Dean, un personaje al que Chris llama por teléfono para cerrar la venta de acciones de su compañía. Siguiendo a Meastrecasa (s.f.), Dean  es un cliente amistoso, desde el principio al final de la llamada escucha pacifica y atentamente al discurso del vendedor, conversando de manera abierta y mostrando interés en todo momento. Si bien, presenta cierta indecisión, logra aceptar la oferta. Inclusive, invita a Chris a un partido para que tengan una relación más cercana y le genere mayor confianza el trato. Es un cliente que se preocupa en que las cosas queden claras y con garantía, no le basta el trato oral, sino también busca mayor interacción con el vendedor para asegurarse de la seriedad del trato. 
Ante un cliente como Dean, se debe hablar de manera estratégica, resumida y con palabras clave que logren convencer de manera rápida, ya que este tipo de clientes tratan de alargar la conversación pues les interesa conocer en profundidad la seriedad y garantía del producto o servicio. También, es aconsejable lanzar una oferta e insistir en ello con una gran  habilidad de persuasión. Y por último, ante una posible señal de aceptación de la oferta, buscar cerrar el trato lo más inmediato posible.


En definitiva, esta película es funcional para identificar a los distintos clientes que se encuentran inmersos en el mercado y como se puede apreciar en el filme, no sólo basta tener un discurso persuasivo para cerrar el proceso de ventas con el cliente, también se requieren de técnicas y estrategias para atender a los posibles compradores, estar preparados y anticipar cualquier acontecimiento que dificulte, comprometa o impida el éxito de las ventas.


Fuentes de consulta:

Alcázar, P. (s.f.). Relación empresa-cliente. Recuperado de: https://www.edebe.com/ciclosformativos/zona-publica/UT09_830030_LA_CEyAC_CAS.pdf

Meastrecasa. (s.f.). Motivaciones de compra y tipología de clientes. Recuperado de: http://mestreacasa.gva.es/c/document_library/get_file?folderId=500007142949&name=DLFE-406356.pdf

Muccino, G. [Recomiendo#Cine]. (2013, Septiembre 13). En busca de la felicidad # Trailer Español. [Archivo de video]. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=2McKB-uOE5E

Filmaffinity. (s.f.). En búsqueda de la felicidad. Recuperado de: https://www.filmaffinity.com/mx/film294674.html


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3° jornadas de Turismo 2019

El presente blog tiene la intención de puntualizar y transmitir las apreciaciones finales desde un punto de vista personal, de las terceras jornadas de turismo, efectuadas en la Universidad del Mar (UMAR) campus Huatulco, durante el 23 y 24 de mayo del presente año en curso. En su tercera edición, el eje central del evento giró en torno al "Turismo y el Mar", con la asistencia de ponentes externos a la institución educativa y con la creación de talleres específicos para un mejor aprendizaje, dirigido a los estudiantes de la carrera de administración turística. A su vez, se contó con la asistencia de representantes del sector público. Cabe mencionar, que la programación del evento ofrecía conferencias y sesiones en distintos lugares y a la misma hora, para que el alumno pudiera elegir la ponencia de su interés. A continuación, se enlistan las ponencias a las que asistió el autor del presente blog.

Tabla 1. Ponencias acudidas por el alumno.

                  Fuente: Elaboración propia

Las ponencias consistían en un monólogo por parte del expositor, con una duración variable, en la que al término de la explicación, se habría un espacio de 10 minutos para preguntas por parte del público (estudiantes, profesores, invitados de los ponentes, etc.). Cada estudiante debía portar su gafete para ingresar al auditorio, además, que los ponentes estaban debidamente identificados con su credencial.

                        Figura 1. Inauguración de las terceras jornadas de Turismo.
Fuente: Fotografía tomada por el autor.


Dentro de todas las conferencias asistidas, cabe decir, que el equipo audiovisual funcionaba correctamente, no hubo ningún percance en ese sentido. Los ponentes se expresaban claramente y respondían las preguntas de manera amable. La inauguración estuvo a la altura del evento, además, pudimos observar un cordial  saludo a través de un videoclip del secretario de turismo del estado de Oaxaca, el Mtro. Juan Carlos Rivera Castellanos, quién no pudo asistir a las jornadas, por motivos externos.


Figura 2. Ponencia en el aula 29 sobre el uso responsable de los recursos naturales. Fuente: Fotografía tomada por el autor.

El día jueves, se presenciaron ponencias interesantes, de las cuales, vale la pena profundizar en la exposición del Doctor Monterrubio, quien realizó una investigación de las motivaciones y las miradas mutuas (es decir , de los turistas quienes practican el nudismo y de la comunidad receptora) del festival nudista en Zipolite.  Este hecho social que conjuga a una considerable afluencia de turistas año con año, resulta complejo de explicarse, por el tema que aún en pleno siglo XXI resulta estigmatizado para algunas personas. El Doctor Monterrrubio llegó a la conclusión que los que practicaban nudismo en esa playa, lo hacían porque lo consideraban como un estilo de vida y se expresaban con mayor seguridad cuando dialogaban, además que querían ser escuchados y practicar dicha actividad en lugares aledaños a la zona de playa, un tema de conflicto para los habitantes del lugar, ya que éstos no tenían problema alguno en recibir a este segmento de turistas, siempre y cuando respetarán que solo en esa playa podían practicar el nudismo.

El día viernes, las jornadas iniciaron con un tema complejo con una mesa de debates de seis profesores investigadores de la institución educativa, quienes abordaron como la cuarta transformación incidirá en el fenómeno turístico en los próximos años. Se notó una clara orientación política de algunos profesores hacia el partido de morena, otros simplemente pertenecían neutrales. Se argumento acerca de las estrategias para contrarrestar la desaparición de entes de gestión fundamentales en el sector turístico a nivel nacional, como el Consejo de promoción Turística. Todos los participantes coincidieron en que era un error haberlo removido de la esfera turística. 
A su vez, se comparó a México en el plano Internacional con países líderes en turismo, casualmente estos países destinan gran cantidad de recursos financieros en la promoción turística, pues es un factor clave para ser competitivos dentro del contexto global. Se  agudizó que la promoción turística de México debe tener un seguimiento y monitoreo, ya que se necesita tener a un ente responsable que vigile y asegure su correcto funcionamiento.



Figura 3. Ponencia en el auditorio sobre los retos y desafíos de la creación de festivales en la Costa Oaxaqueña.
Fuente: Fotografía tomada por el autor.

El mismo viernes, por la tarde, desde 15:30 a 19:30 hrs., el autor del blog quedó designado para apoyar en la logística de las conferencias y cierre de clausura de las jornadas en el auditorio. Las actividades realizadas por el alumno fueron:

  •      Asistir a la profesora Linda Mayel
  •      Acomodar las mesas y sillas para los ponentes 
  •      Acomodar las aguas, plumas, hojas caballetes en la mesa de expositores
  •      Entrega de credenciales a cada ponente
  •      Acomodar a los alumnos en la parte de enfrente
  •      Pasar los micrófonos durante el espacio de preguntas y respuestas
  •      Entregar reconocimientos de los ponentes al profesor designado 
  •      Llevar los materiales brindados por la profesora a su cubo, al término de las jornadas

o
       Por último, cabe destacar que el cierre de clausura resultó emotivo y creativo, ya que se exhibió una obra teatral por estudiantes de la carrera de turismo; después el grupo musical universitario deleitó con su música y baile y finalmente, se presentó un videoclip de la promoción de la UMAR campus Huatulco realizado el año pasado. En definitiva, las pasadas jornadas de turismo fueron un espacio enriquecedor para el alumnado, que seguramente nutrió y amplio su conocimiento con las conferencias y charlas presentadas. Se espera que las Jornadas continúen su curso el año venidero, con mayores desafíos y retos, bajo la premisa de difundir y transmitir sabiduría que eventualmente se pondrá en práctica cuando llegue el momento de insertarse en el mundo laboral.


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Eventos deportivos en Bahías de Huatulco y sus alrededores.

El presente blog pretende transmitir, difundir y aglomerar de forma descriptiva, toda la información relacionada a los eventos deportivos que se efectúan en el Centro Integralmente Planeado (CIP) Bahías de Huatulco y sus inmediaciones. En este sentido, es pertinente establecer el radio de influencia del espacio geográfico a explicar, ya que para los fines de este trabajo, los límites territoriales abarcarán desde el municipio de Santa María Huatulco hasta el poblado de Barra de la Cruz a Ventanilla, incluyendo Pluma Hidalgo y San Miguel del Puerto. (figura 1).
Figura 1. Área de influencia de los eventos deportivos. (Fuente elaboración propia con base en mapa extraído de Google Maps, s.f.).

Antes de aludir a los eventos deportivos, es preciso definir el término, como preámbulo al tema. Al respecto, Shone (200, p.4), afirma que son acontecimientos no habituales con fines de ocio, culturales o personales, que tienen por finalidad adiestrar, recrear, divertir o desafiar la experiencia de un conjunto de individuos bajo un entorno distinto al de la vida cotidiana. (Citado en Cerezuela, 2003, p.3).
A continuación, se presentan los eventos deportivos que se desarrollan en el área previamente delimitada :

 "Pesca deportiva"

1. Torneo de pez Vela 

Lugar: Bahía La Entrega, Santa Cruz Huatulco, Oax.

En su octava edición, este torneo que se realiza anualmente se celebró el pasado 14 de febrero del 2019 con motivo de evocar el 188 aniversario del fallecimiento del general Vicente Ramón Guerrero Saldaña. La inscripción a la justa deportiva fue de $3 500.00 M.N. por embarcación, en la que el comité organizador de playa La Entrega en coordinación con el gobierno Municipal, le otorgaron $80 000 M.N. al primer lugar y una bolsa acumulada de hasta $175 000.00 M.N. en premios a los participantes. (figura 2).


Figura 2. Flyer del octavo torneo de pez vela. (Fuente Oaxaca Mío, 2019).


2. Torneo Internacional de Pesca Deportiva

Lugar: Bahía de Santa Cruz Huatulco, Oax.

Es el torneo más importante de pesca en el destino, por su caractér internacional. Se realizará durante los días 23,24,25 y 26 de mayo del 2019, con una inscripción de $16 000 M.N. por equipo o embarcación (máximo cinco personas) en la que se bonificarán a los tres primeros lugares que capturen los peces más pesados de cuatro especies distintas (Merlín, Dorado, Atún y Picudo). La fecha de inscripción concluye el  próximo 22 de mayo. Cabe destacar que el capital destinado a cubrir los premios asciende a los $2 200 000.00 M.N. (figura 3).




Figura 3. Flyer del 27° torneo Internacional de pesca deportiva. (Fuente Oaxaca Travel, 2019).

3. Torneo de pesca estilo Surf Fishing

Lugar: Playa Boca Vieja, Bajos de Coyula, Oax.

Un torneo relativamente nuevo, que tuvo lugar el pasado 20 de enero en su tercera edición, con una duración de siete horas, iniciando aproximadamente a las 07:00 y finalizando a las 14:00 horas. Este acontecimiento fue organizado por el comité de la  tienda de pesca Curricanes Huatulco. La inscripción resultó accesible, pues se cobró $400.00 M.N. por persona. Todas las especies marinas estaban permitidas para su captura, excepto al pez globo, culebra y manta raya. Se distribuyeron $90 000.00 M.N. en premios y se espera que acudan más participantes para el año venidero. (figura 4).


Figura 4. Algunos participantes del torneo estilo Surf Fishing. (Brito, 2018).

 "Maratón"

1. Maratón de Aguas Abiertas Gran Retto Huatulco 

Lugares: Bahía de Santa Cruz y playa Maguey, Santa Cruz Huatulco, Oax.


La marca Asdeporte es la generadora del evento, organización que constantemente publica torneos deportivos en su página oficial. Este maratón incluyente sirvió para definir el selectivo que asistirá al campeonato nacional de aguas abiertas. Se suscitó el 16 de febrero de 2019 en dos sedes distintas, con rangos de edad variados (desde los ocho hasta mayores de 60 años) con modalidades de competición múltiples (desde 500 metros hasta los 10 kilómetros). La inscripción a la contienda oscilaba entre $500.00 M.N. y $800.00 M.N. en función del tiempo de antelación en el que te registrabas como participante. Debido al nivel de dificultad de esta competencia, se contaba con servicios de salud in-situ ante cualquier eventualidad. (figura 5).



Figura 5. Ejecución de la competición. (Fuente Reyes, 2019).

2. ITU World Cup Huatulco

Lugar: Plaza Santa Cruz, Santa Cruz Huatulco, Oax.

La Comisión Estatal de Cultura Física y Deporte (CECUDE), indicó que esta justa deportiva es de gran significancia porque se contabiliza y puntúa a los triatletas que se medirán en los Juegos Centroamericanos, los Juegos Olímpicos de la Juventud y los Juegos Olímpicos de Tokio 2020. (Citado en El Imparcial, 2018).

En este sentido, el distinguido triatlón se efectuará el ocho de junio del 2019 a las 12 del mediodía y dispondrá de un cupo máximo de 700 contendientes. La modalidad del certamen consistirá en cuatro rubros: sprint, olímpico, relevos y élite. Es necesario contar con el kit de competición, el cual será suministrado el viernes siete de junio de 11:00 a 20:00 horas en las instalaciones del Hotel Barceló. (figura 6).




Figura 6. Triatlón Huatulco World Cup 2018. (Fuente El Imparcial, 2018).

"Surfing"

1. Torneo de Surf y Bodybord Huatulco
Lugar: La Bocana, Huatulco, Oax.

Este naciente torneo tuvo lugar por primera vez en esta zona, los días seis y siete de mayo del 2018, con la finalidad de promocionar y posicionar este deporte como un potencial recurso turístico, además de incentivar su práctica entre jóvenes y niños de la comunidad costeña. A su vez, la autoridad municipal estuvo presente para garantizar la seguridad entre asistentes y participantes. Lo que se pretende es seguir realizando esta justa deportiva, y de esta manera contribuir a reforzar la oferta de eventos de surf en la costa de Oaxaca.  (Figura 7).

Figura 7. Surfista en la Bocana. (Fuente García, 2018).

2. Campeonato Mundial de Surfing ASP 

Lugar: Barra de la Cruz, Oax.

Localizado a 25 km. del CIP, este lugar es conocido a nivel mundial por las características propias que posee la marea y oleaje de su mar. Su reconocimiento internacional ocurrió en 2006, cuando el sitio fue sede del campeonato mundial de surfing, evento que contó con la presencia de íconos mediáticos en la materia, tales como Kelly Slatter y Andry Irons. A partir de este suceso, el sitio es conocido  como "La joya". Actualmente, es un lugar frecuentado por surfistas nacionales e internacionales y anualmente se celebra el torneo de Surf Barra de la Cruz. (Figura 8).


Figura  8. "La joya". (Fuente Barra de la Cruz surf beach, 2016).

 "Tenis"

Torneo Profesional Copa Huatulco 
Lugar: Hotel las Brisas,  Santa Cruz Huatulco, Oax.

Un evento deportivo profesional limitado a la rama varonil que reúne a tenistas nacionales e internacionales en un hotel resort para su ejecución. La última edición se efectúo el 16, 17 y 18 de noviembre del 2018. La inscripción tenía un valor de $400.00 M.N. y el campeón fue gratificado con $20 000.00 M.N. La competencia se desarrolló bajo las normas de la Federación Mexicana de Tenis(FMT) y la Asociación Mexicana de Tenis Profesional (AMTP), además que se realizaron pruebas de anti-doping sorpresa, hechos que demuestran la seriedad y el nivel de exigencia que requiere la Copa. (Figura 9).



Figura 9. Inauguración del torneo profesional Copa Huatulco. (Fuente CIO, 2017).


 "Otros"

1. Moto-Fest Huatulco

Lugar: Santa Cruz Huatulco, Oaxaca. 

Este evento atrae a los amantes de la velocidad, que aprovechan la oportunidad para tematizar o tunear su moto y venir con su club. En su octava edición, se realizaron dinámicas que favorecieron a la interacción de los asistentes. Se desarrollo del 17 al 19 de noviembre del 2017. Se espera volver a retomar este acontecimiento para el año en curso, aunque aún no hay nada confirmado. (Figura 10). 

Figura 10. Asistentes al Moto-fest 2017. (Fuente Sánchez, 2017).

Los eventos deportivos que se realizan en Huatulco y sus inmediaciones fungen como una estrategia para atraer a nuevos segmentos de mercado desde un enfoque turístico, sin embargo, sería oportuno que las autoridades municipales desarrollen más competencias deportivas enfocadas a la comunidad residente, con una perspectiva diferente, anteponiendo lo social que lo económico, ya que la mayoría de los torneos que se efectúan en el área de influencia, requieren de una aportación económica, que dificulta la participación de los locales.



Fuentes de consulta:
  • Agendatlón. (2019). ITU World Cup Huatulco 2019. Recuperado de: https://www.agendatlon.com/evento-deportivo/triatlon/itu-world-cup-huatulco-2019/ 
  • Aragón, M., Gaitán, F. y Martínez, A. (2018).  Torneo profesional varonil copa Huatulco 2018. Recuperado de:http://amtp.mx/wp-content/uploads/2018/09/Convocatoria-Copa-Hautulco-2018.pdf 
  • AsDeporte. (2018). Maratón de Aguas Abiertas Gran Retto Huatulco 2019. Recuperado de: https://web.asdeporte.com/evento/maraton-de-aguas-abiertas-gran-retto-huatulco-2019/#1476883880457-25eab301-a34c
  • Barra de la Cruz surf beach. (2016). Barra de la Cruz. Recuperado de: https://www.facebook.com/176042809486958/photos/pb.176042809486958.-2207520000.1443715832./176049046153001/?type=3&theater   
  • Brito, R. (2018). En su tercera edición, la competición tendrá lugar el 20 de enero en playa Boca Vieja, Bajos de Coyula. Recuperado de: https://www.bigfish.mx/360/Curricanes-Huatulco-grandioso-torneo-estilo-surf-fishing-20181219-0005.html 
  • Cerezuela, B. (2003). La información y documentación deportiva y los grandes eventos deportivos. Recuperado de: https://core.ac.uk/download/pdf/13282861.pdf. Pp. 3.
  • CIO. (2017). Se presenta XIX Copa Huatulco 2017 y el torneo profesional varonil copa Huatulco 2017. Recuperado de: cioinformacion.com/se-presenta-xix-copa-huatulco-2017-torneo-profesional-varonil-copa-huatulco-2017/ 
  • El imparcial. (2018). Huatulco: Sede de la copa mundial de triatlón. Recuperado de: http://imparcialoaxaca.mx/super-deportivo/166980/huatulco-sede-de-la-copa-mundial-de-triatlon-2018/
  • Exploring Oaxaca. (2008). Barra de la Cruz, oleaje perfecto para surfear. Recuperado de:  http://www.exploringoaxaca.com/es-mx/playas,huatulco,barra-de-la-cruz/ 
  • García, L. (2018). Preparan el torneo de Surf y Bodybord Huatulco 2018. Recuperado de: imparcialoaxaca.mx/super-deportivo/155088/preparan-el-torneo-de-surf-y-bodybord huatulco-2018/
  • Google Maps. (s.f.). Mapa de Oaxaca. Recuperado de: https://www.google.com/maps/dir/Santa+Mar%C3%ADa+Huatulco,+Oaxaca/Barra+de+la+Cruz,+Oax./@15.8122572,-96.2680995,11z/data=!4m13!4m12!1m5!1m1!1s0x85bf2e7fcb2053e9:0xc8a6a9684e0f5845!2m2!1d-96.3199488!2d15.8340071!1m5!1m1!1s0x85bf1bcd072037a9:0x4c7fcbc236871b45!2m2!1d-95.9708333!2d15.8405555 
  • Oaxaca Mío. (2019). 8° Torneo de pez vela. Recuperado de: https://www.oaxacamio.com/noticiasyeventos/8-torneo-de-pez-vela/  
  • Oaxaca Travel. (2019). 27 Torneo internacional de pesca deportiva. Recuperado de: http://www.oaxaca.travel/index.php/es/eventos/calendario-de-eventos/561-27-torneo-internacional-de-pesca-deportiva 
  • Reyes, C. (2019). Celebrarán Maratón de Aguas Abiertas Gran Retto Huatulco. Recuperado de: http://imparcialoaxaca.mx/superdeportivo/atletismo/274196/celebraran-maraton-de-aguas-abiertas-gran-retto-huatulco-2019/
  • Sánchez, A. (2017). Motofest Huatulco 2017. Recuperado de: https://www.nvinoticias.com/nota/67682/motofesthuatulco-2017 


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Kit de Herramientas digitales para la producción de contenido

En este espacio se aglutinan herramientas y recursos para la creación de contenidos digitales del portafolio del aula

Herramientas


Sitios para gestionar información


1.  Biblioteca UMAR catálogo en línea
2. Centro de Documentación Turística  (CDT) UMAR
3. Espacio de curación de contenidos en Pearltrees del CDT
4. Curación de contenidos para CEST
5. Google Académico


Recursos de apoyo  para la redacción  de contenidos


1.-  NormasAPA
2.- Recursos de antiplagio: Plaguium




Herramientas digitales


1.-Blog-Blogger - Entrada de Blog
2.-Microblog:Twitter
3.-Presentaciones: Canva, Prezi, Piktochart
4.- Infografias: Canva,Piktochart
5.- Herramienta para colgar documentos en linea: Scribd, Calameo

Nota: Consultar el espacio de artefactos digitales

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¿Cual es el alcance y permanencia de la calidad?

Sin duda, la revolución industrial fue el parte aguas para que la calidad tuviera mayor importancia, pues el mundo comenzó  a entender que no solo se debe vender por vender, sino lo que realmente vale es vender por calidad, para competir por calidad y no por precio. Al final del día, la gente recuerda más una marca por su calidad que por cualquier otro atributo.


Los distintos pioneros y estudiosos teóricos han aportado en gran medida a que las marcas más mediáticas sigan estando en el orbe, pues con sus modelos, conceptos y filosofía, consiguieron que la calidad fuera científica y con estructura.



Es tan importante la calidad, que empresas de distinto ramo cuentan con un departamento o al menos, una persona encargada de la calidad, siempre en función de la mejora continua e innovación para lograr la satisfacción del cliente.

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Bienvenido (a)

El espacio idóneo para conocer tópicos relevantes del fenómeno turistico, creado con la finalidad de compartir e intercambiar información relacionada a la música , gastronomia, cultura, destinos y atractivos turisticos, tendencias turisticas y más, dentro del contexto especifico de México.



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